出版社：Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos
摘要：Se presentan resultados de un estudio exploratorio aplica ndo una metodología de Big Data a dos destinos turísticos mexicanos , utilizando la modalidad de análisis de sentimientos y opiniones en comentarios publicad os en línea sobre cuatro modalidades de servicios turísticos: atractivos turísticos, hospedaje, alimentos y bebidas y transporte. La metodología emite evaluaciones positivas, negativas y neutrales sobre cada uno de los establecimientos y servicios analizados; los datos se tomaron de los blogs turísticos TripAdvisor y VirtualTourist . En los servicios analizados, l os resultados muestran que, en general, L os Cabos obtiene más comentarios positivos que Canc ún, con excepción de los servicios de transporte, que presentan resultados negativos en ambos destinos turísticos. Más que enfocarse en los aspectos generales presentados en los trabajos tradicionales sobr e imagen y competitividad de los destinos turísticos, la metodología empleada aporta resultados puntuales sobre tipos de servicios, atractivos y establecimientos. Los resultados preliminares resultaron satisfactorios y la metodolog ía puede aplicarse a otro s destinos y servicios tur ísticos.
其他摘要：Evaluation of Tourist Destinations with Data Science Technology. The article presents results of an exploratory study applying a methodology of Big Data in two Mexican tourist destinations, using the method of analysis of sentiments and opinions in reviews published online on four kinds of tourist services: tourist attr actions, lodging, food and beverages and transport. The methodology produces positive, negative and neutral assessments on each of the establishments and services analyzed; data were taken from tourist blogs TripAdvisor and VirtualTourist . In the services analyzed , the results show that, overall, Los Cabos gets more positive feedback than Cancun, with the exception of transport services, showing negative remarks in both destinations. Rather than focusing on the general aspects presented in the traditional work on image and competitiveness of tourist destinations, the methodology provides precise results about types of services, attractions and facilities. Preliminary results were satisfactory; the methodology can be applied to other to urist destinations and services.
关键词：Destinos turísticos; Big Data; competitividad; imagen; experiencia de visita.
其他关键词：Tourist destinations; Big Data; competitiveness; image; visit experience.
