出版社：Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
摘要：O presente trabalho propõe estudar o engajamento do consumidor nas redes sociais, a fim de compreender as variáveis de confiança, laços sociais e influências interpessoais que compõe o comportamento do consumidor. Para isso, utilizou-se como sujeitos de estudo usuários de redes sociais, onde realizou-se um survey sobre o fator de decisão de compra pela internet. Entre as principais descobertas, estão os fatores de influência interpessoal informativa e normativa, que são as variáveis mais influenciadoras no ato da compra online. Este estudo contribuiu para a compreensão do mercado online e as atitudes dos usuários na rede social e suas preferências.
其他摘要：Abstract This paper proposes the study of consumer engagement on social networks in order to understand the how trust, social ties and interpersonal influences affect the online consumption behavior. For this, we used users of social networks as sample of study, where we carried out a survey on online purchasing decision. Among the key findings are the informational interpersonal influence and normative factors, which are the most influential variables in the act of buying online. This study contributed to the understanding of the online market and its implications for brand management.
