出版社：Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
摘要：Muitos teóricos reconhecem essa como a era do conhecimento. Para sobreviver no mercado global, as grandes corporações têm aprendido que a gestão do conhecimento é uma decisão estratégica e fundamental, uma vez que é uma premissa para empresas consideradas inovadoras. No contexto da economia do conhecimento o jornalista tem atuado cada vez mais dentro de grandes empresas e que muitas vezes, devido as práticas inerentes a profissão, torna-se o fio condutor do conhecimento. Para compreender como esse profissional pode atuar de forma efetiva na gestão do conhecimento será realizado um estudo bibliográfico, seguido de um estudo de caso para verificar como a prática do jornalismo empresarial contribui especificamente para a conversão do conhecimento em organizações turísticas. Para tanto, serão apresentadas práticas, técnicas e processos do jornalista que caracterizam suas atribuições no âmbito da empresa. Para coleta dos dados foi realizado uma entrevista com a jornalista e gestora da comunicação do Parque Temático Beto Carrero World, a fim de analisar se sua prática interfere na gestão do conhecimento. O roteiro de entrevista terá como objetivo identificar quais são as atribuições do jornalista em uma empresa, analisando como este profissional contribui para externalização do conhecimento.
其他摘要：Many theorists believe that we live in the age of knowledge. To survive in the global market, large corporations have learned that knowledge management is a strategic and important decision, since it is a precondition for companies considered innovative. In the context of the knowledge economy the journalist has worked increasingly within large companies and often, due to the inherent to professional practices, becomes the thread of knowledge. To understand how these professionals can act effectively in knowledge management was conducted a bibliographic study, followed by a case study to see how the practice of business journalism contributes specifically to the conversion of knowledge in tourism organizations. Will be presented practices, techniques and processes of the journalist and their duties within the company. For data collection was conducted an interview with journalist and manager of communication of the Theme Park Beto Carrero World, to examine whether its practice interferes in knowledge management. O roteiro de entrevista teve como objetivo identificar quais são as atribuições do jornalista em uma empresa, analisando como este profissional contribui para externalização do conhecimento.
关键词：Gestão do conhecimento no turismo; espiral do conhecimento; comunicação empresarial.
其他关键词：Knowledge management in tourism; knowledge spiral; Business Communication.
