摘要：Objetivo: Identificar y describir las barreras y oportunidades para participar en el Sistema General deSeguridad Social en Salud, percibidas por Asociaciones de Usuarios en el Valle del Cauca y develar las tácticasque construyen para garantizar su participación. Materiales y Métodos: Estudio cualitativo, exploratorioen los municipios de Cali, Jamundí, La Cumbre, Riofrío y Tuluá a través de grupos focales a miembros(86) de 11 Asociaciones de Usuarios del sector público y privado. Se realizó un análisis de contenido, congeneración mixta de categorías y segmentación de los datos por municipio, por sector y temas. El estudiofinalizó en diciembre de 2013. Resultados: Los miembros de las Asociaciones de Usuarios percibieronmás obstáculos para participar que oportunidades. Los obstáculos son: falta de conocimiento, apatía,falta de organización, temor a represalias, falta de apoyo institucional, falta de reconocimiento a su labor,manipulación política, restricción en el acceso a la información, entre otras. Percibieron como oportunidades:su autorreconocimiento, la necesidad de ayudar a otros y el apoyo de algunas instituciones sobre todo de laspúblicas. Las tácticas construidas para garantizar su participación son: fortalecer redes sociales y un trabajopersistente. Conclusiones: Los resultados parecen indicar que las Asociaciones de Usuarios son actoresautocríticos y solidarios que, además de una percepción de logro y un trabajo persistente, los coloca comoactores decisivos en la construcción de escenarios de interacción y diálogo con las instituciones de salud y elEstado con miras a construir socialmente mejores servicios de salud. Solo sería urgente y necesario cambiosen ese mismo sentido desde las instituciones de salud.
其他摘要：Objective: To identify and describe the barriers and opportunities to participate in the General System of SocialSecurity in Health, perceived by User Associations of Valle del Cauca and to reveal the tactics they build to ensuretheir participation. Materials and Methods: Exploratory qualitative study in the Municipalities of Cali, Jamundí,La Cumbre, Riofrío and Tuluá through focus groups to members (86) of 11 Users’ Associations from the publicand private sector. A content analysis with mixed categories and data segmentation by municipality, sector andthemes was made. The study ended in January 2013.Results: Members of the User Associations identified more obstacles than opportunities to participate because ofthe following factors: lack of knowledge, apathy, lack of organization, fear of reprisals, absence of institutionalsupport, lack of recognition to their efforts, political manipulation, and restricted access to information, amongothers. They perceived as opportunities: self-recognition, the need to help others and the support of someinstitutions, especially public ones. The tactics constructed to guarantee their participation are to strengthen socialnetworking and persistent work. Conclusions:The results reveal that Users’ Associations are self-critical solidaryactors that in addition to a perception of achievement and persistent work, place them as decisive actors in theconstruction of interaction and dialogue scenarios with health institutions and the Government, leading to a socialconstruction of better health services. Only changes in the same direction from health institutions would be urgentand necessary.
关键词：Participación comunitaria; percepción social; control interno-externo; políticas públicas de salud; investigación cualitativa. Community participation; socia...
其他关键词：Community participation; social perception; external and internal control; public health policies; qualitative research.
