摘要：En esta contribución se plantea una revisión terminológica de diversas acepciones que se utilizan de manera indistinta para designar la interacción comunicativa y relacional entre administración y ciudadanía. Una delimitación conceptual de este fenómeno nos permitirá aproximarnos a la política de comunicación desarrollada por cualquier organismo público mediante estrategias perfectamente definidas a través de procesos de comunicación social sinérgicos. Se impone, en consecuen- cia, una depuración terminológica previa, afrontada a partir de la clarificación del valor semántico atribuido a cada uno de los términos apuntados, que nos permita establecer, posteriormente, una conceptualización rigurosa de la comunicación pública.
其他摘要：In this contribution a terminological revision of various meanings that are used interchangeably to describe the communicative and relational interaction between administration and citizens arises. A conceptual definition of this phenomenon will allow us to approach the communication policy developed by any public body with clearly defined through social communication processes synergistic strategies. Is imposed, therefore, prior clearance terminology, faced from clarifying the semantic value attributed to each of the targeted terms, allowing us to establish subsequently a rigorous conceptualization of public communication.
