摘要：El objetivo del presente trabajo es identificar los factores clave de éxito (FCE) en Gestión del Conoc imiento (GC), con instituciones académicas venezolanas que iniciaron el proceso de GC e indagar cuáles factore s fueron considerados en la implantación de GC en una institución. La GC está siendo reconocida como un factor significativo para obtener ventaja competitiva, por ello la necesidad de conocer estos factores, busca ndo una evaluación precisa de su efectividad. La investigac ión es de tipo exploratoria, de campo y descriptiva . Se utilizó el método mixto, secuencial y complementario. Las t écnicas de recolección de datos fueron la entrevist a y el cuestionario. Se concluye que los FCE son: apoyo de la alta gerencia, liderazgo, compromiso de la alta gerencia, asignación de recursos, gestión de recursos humanos , sistemas de recompensa, plan eficaz de gestión de GC, estructura organizativa, info-cultura organizaciona l, estrategia comunicacional, grupo de soporte, inf raestructura tecnológica e incrustar el sistema de GC.
其他摘要：The aim of this study is to identify the critical s uccess factors (CSF) in Knowledge Management (KM) o f Venezuelan academic institutions began the KM proce ss and validate which factors were considered when implanting KM in one of these institutions. Today, KM is being recognized as a significant factor for grasping competitive advantage that is why it is necessary t o know the CSFs, in order to assess precisely the K M’s effectiveness. The research is of exploratory, fiel d and descriptive type. A mixed, sequential and com plementary method was employed. The data collection techniques were interview and survey. It is concluded that th e CSFs are: support of senior management, leadership, seni or management commitment, resource allocation, huma n resources management, reward system, efficient KM m anagement plan, organizational structure, organizat ional info-culture, communicational strategy, support gro up, technological infrastructure and KM system embe
关键词：Gestión del Conocimiento; Factores Clave de Éxito; Educación Superior.
