摘要：Statista. (2016): “Global online banking penetration”. https://www.statista.com/statistics/ 233284/development-of-global-online-banking-penetration/. Accessed on 09/05/2017. Teo, A.C., Tan, G.W.H., Cheah, C.M., Ooi, K.B. and Yew, K.T. (2012): “Can the demographic and subjective norms influence the adoption of mobile banking?”. International Journal of Mobile Communications , Vol. 10, n.º 6, pp. 578-597. Venkatesh, V. and Morris, M.G. (2000): “Why don’t men ever stop to ask for directions? Gen- der, social influence, and their role in technology acceptance and usage behavior”. MIS quarterly , pp. 115-139. Venkatesh, V., Morris, M.G., Davis, G.B. and Davis, F.D. (2003): “User acceptance of in- formation technology: Toward a unified view”, MIS quarterly , pp. 425-478. Woodside, A.G. and Biemans, W.G. (2005): “Modeling innovation, manufacturing, diffusion and adoption/rejection processes”. Journal of Business & Industrial Marketing , Vol. 20, n.º 7, pp. 380-393. Yousafzai, S. and Yani-de-Soriano, M. (2012): “Understanding customer-specific factors un- derpinning internet banking adoption”. International Journal of Bank Marketing , Vol. 30, n.º 1, pp. 60-81. Fecha de recepción del original: mayo, 2017 Versión final: septiembre, 2017 RESUMEN La adopción de la banca electrónica en España es menor en comparación con otros países. Este estudio analiza las barreras que impiden su adopción, con el marco conceptual de la teoría de la resistencia a la innovación. Ade- más, analiza el efecto moderador del género sobre estas barreras. Utilizando ecuaciones estructurales, a través de PLS y análisis multi-grupo, los resul - tados confirman la resistencia del consumidor a la adopción de la banca electrónica por barreras funcionales. Destaca la importancia de la barrera de valor, siendo este aspecto de especial relevancia para los hombres, mientras que a las mujeres les impacta más la complejidad en el uso de la banca electrónica. Estos resultados tienen implicaciones para la gestión para superar la resistencia de los no adoptantes a la innovación.
其他摘要：The adoption of electronic banking in Spain is lower compared to other coun - tries. This study analyzes the barriers that prevent its adoption, with the con- ceptual framework of the theory of resistance to innovation. In addition, it analyzes the moderating effect of gender on these barriers. Using structural equations, through PLS and multi-group analysis, the results confirm con- sumer resistance to electronic banking adoption by functional barriers. It highlights the importance of the value barrier, being this aspect of partic- ular relevance for men, while women are more affected by the complexity in the use of electronic banking. These results have implications for man- agement in overcoming non-adopters’ resistance to the innovation.
关键词：Banca electrónica; Resistencia a la innovación; Barrera
其他关键词：Electronic banking; Resistance to innovation; Barriers.
