摘要：O objetivo deste artigo é o de apresentar uma análise das políticas públicas de Turismo e Lazer desenvolvidas pela São Paulo Turismo, órgão oficial da cidade de São Paulo. O enfoque foram os programas e ações de lazer que possibilitem não somente ao visitante, mas também ao morador, conhecer a própria cidade. A discussão centra-se na necessidade de políticas de turismo que despertem um novo olhar do morador sobre sua cidade, sendo capaz de gerar vivências que possibilitem o alcance dos níveis mais altos de participação, crítico e criativo. A metodologia utilizada foi o estudo de caso histórico-organizacional da São Paulo Turismo, com a aplicação de entrevistas junto aos gestores da instituição e de entrevistas estruturadas com moradores da cidade. Como resultados, identificou-se a necessidade de ações mais representativas e descentralizadas, considerando a grandiosidade da capital paulista e a superação do desconforto em espaços que, na visão dos moradores, são somente destinados aos turistas.
其他摘要：This article presents an analysis of the public policies of tourism developed by São Paulo Turismo, official tourism organization of the São Paulo city. The focus of the research was to analyze the leisure programs and activities that not only allow the visitors, but also the residents to know their own city. The discussion focuses on the need for tourism policies that stimulate a new look of the resident in his own city, being able to generate experiences that enable the achievement of higher levels of participation, critical and creative. The methodology used was a historical-organizational case study of São Paulo Turismo, with the application of focus interviews with the institution's managers and structured interviews with residents of São Paulo. As a result, it was identified the need for more representative and decentralized policies, considering the greatness of the city of São Paulo, and also the need to overcoming the discomfort in spaces that, in the view of residents, are only intended for tourists.
关键词：Turismo;Lazer; Políticas Públicas; Participação Popular; São Paulo; SP;Brasil.
其他关键词：Tourism; Leisure; Public Policies; Popular Participation; São Paulo; SP; Brazil.
