摘要：Introdução: as técnicas e metodologias de desenvolvimento web mudam e evoluem com o percorrer do tempo, desde conceitos dinâmicos até colaborativos formam parte da variedade das novas tendências web; setores empresariais de pequeno porte devem-se adequar às novas tecnologias da informação para uma melhoria e apoio das suas estratégias. Objetivos: o objetivo deste trabalho é delinear o método do design centrado no usuário nos projetos web orientados a micro e pequenas empresas incidindo nos conceitos de usabilidade e arquitetura da informação, sem esquecer as características próprias das empresas de pequeno porte e a sua situação na America do Sul.Metodologia: a metodologia utilizada para o desenvolvimento deste trabalho esta baseada numa revisão bibliográfica e documentalResultados: o design centrado no usuário pode ser adotado no desenvolvimento web para apoio estratégico nas micro e pequenas empresas da America do Sul.Conclusões: as novas tecnologias da informação têm muitas deficiências de aplicação nas empresas da America do Sul, que vem acompanhadas por políticas publicas pouco objetivas com serias deficiências estruturais nos países sob desenvolvidos dessa região, pelo que técnicas as técnicas de desenvolvimento web não são bem utilizadas nem aproveitadas pelas pessoas e pelas micro e pequenas empresas.
关键词：informatica; Gestao da informaçao; administraçao;Micro e pequenas empresas. Tecnologias da informação. Design centrado no usuário.
