摘要：O presente trabalho tem como objetivo construir um modelo para apoiar a gestão do processo de compras e de suprimentos de uma organização pública de ensino. O instrumento de intervenção utilizado foi a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), que é dividida em três etapas: (i) Estruturação; (ii) Avaliação; e (iii) Recomendações. A aplicação desta metodologia permitiu identificar os principais aspectos que afetam a gestão do processo de compras e suprimentos, segundo a percepção do gestor. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, baseada em um estudo de caso realizado em uma organização pública brasileira. Foram identificados, organizados, mensurados e integrados os fatores necessários e suficientes para a gestão do processo de compras e suprimentos. A construção do modelo permitiu desenvolvimento de um instrumento de gestão que incorpora elementos gráficos e numéricos que ressaltam os pontos fracos e os mais competitivos do processo estudado.
其他摘要：The present work aims at building a model to support the procurement and supply management of a public education organization. The used intervention instrument was the Multi-criteria Decision Aid – Constructivist methodology (MCDA-C), which is divided into three stages: (i) Structuring; (ii) Evaluation; and (iii) Recommendations. The application of this methodology allowed to identify the main aspects that affect the procurement and supply management process, according to the manager's perception. This is an exploratory research, based on a case study conducted in a Brazilian public organization. Necessary and sufficient factors for the procurement and supply process management were identified, organized, measured and integrated. The model building allowed the development of a management tool that incorporates graphical and numerical elements which highlight the weaknesses and the most competitive points in the studied process.
关键词：MCDA-C;Avaliação de Desempenho;Compras Governamentais
