摘要：El Profesor Técnico de Servicios a la Comunidad (PTSC) es un profesional enmarcado en el Departamento de Orientación de los Institutos de Enseñanza Secundaria, creado en el año 1996 con el objetivo de prevenir y compensar las desigualdades en educación derivadas de factores sociales, económicos, culturales, geográficos, étnicos o de cualquier otro tipo. Presentamos los resultados de un estudio cualitativo con dos grupos de discusión, (uno de PTSC y el otro de adolescentes) realizados mediante la técnica del focus group y su posterior análisis de discurso. El grupo de PTSC se formó con profesionales de varios institutos de la Comunidad de Madrid y el de adolescentes, con alumnos del instituto Isaac Albéniz de Alcalá de Henares que habían sido objeto de intervención por parte del PTSC. El análisis del discurso de dichos grupos permite esbozar las líneas generales de las actuaciones interventivas y la problemática de intervención con la que estos profesionales se enfrentan, las deficiencias y desajustes en el desempeño de su rol, y las expectativas asociadas a su función. Por otra parte, se discuten algunas importantes cuestiones acerca de cómo son percibidos por sus usuarios, el alumnado objeto de su intervención. Que funciones y evaluaciones les atribuyen y cuales son sus expectativas hacia ellos. Finalmente se recogen las propuestas que de acuerdo con los profesionales y los usuarios mejorarían los objetivos de la intervención educativa con los menores en desventaja social.
