摘要：La mejora de la calidad del servicio que presta la universidad a la sociedad es uno de los retos más importante que las universidades deben afrontar a las puertas del nuevo milenio. A nivel estatal el Consejo de Universidades del Estado impulsó, en 1995, el "Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de las Universidades", en el que se establecía que la puesta en práctica de políticas de calidad constituía una irrenunciable vocación académica y científica. Para que este proceso sea ejecutado adecuadamente es necesario crear unidades de calidad o adaptar departamentos existentes que asuman las competencias en esta área y coordinen los diferentes planes de actuación ideados por las universidades. En este contexto, se describen las instituciones responsables de la implantación y seguimiento de los planes de calidad llevados a cabo en las universidades españolas. El proceso de convergencia europea requiere de la participación de las universidades, pero también de otros organismos que se encargarán de supervisar y asesorar a los diversos actores que intervienen en el Espacio Europeo de Educación Superior.
关键词：Evaluación; sistema universitario español; políticas de calidad; Espacio Europeo de Educación Superior
