摘要：Os serviços de Tecnologia da Informação (TI) têm se proliferado no mundo pela emergente demanda da sociedade em utilizar os recursos tecnológicos, como meio de solucionar problemas. Dentro desses serviços, tem-se a oferta de soluções solicitadas pelo cliente, que demandam dos provedores de serviços, entregas rápidas em níveis de qualidade cada vez mais desafiadores. Logo, a prestação de serviços de TI tem se tornado uma área cada vez mais crítica. Diversas Normas, Modelos e Padrões tem sido utilizados, com o objetivo de estruturar os processos e as atividades da Prestação de Serviços de TI. Neste contexto, a Administração Pública Federal Brasileira (APF), aparece como o maior consumidor de serviços e soluções de TI no Brasil. Para isto, a APF estabeleceu processos na Instrução Normativa IN/SLTI/MPOG 04/2014 e Guia de Contratação de Soluções de TI. Estes processos foram criados baseados na Lei 8.666/93, com o objetivo de guiar as contratações de soluções, produtos e serviços de TI no Brasil. Este trabalho apresenta a Proposta de Uma Abordagem para Prestação de Serviços de Tecnologia da Informação à Administração Pública Federal por Empresas Brasileiras, com o objetivo de minimizar os potenciais conflitos existentes entre a APF e a Indústria Brasileira de Software e Serviços.
关键词：Governo;Prestação de Serviços de Tecnologia da Informação
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