摘要：O comportamento cético que os consumidores apresentam frente às promessas organizacionais é a principal justificativa dos estudos internacionais de Marketing sobre a Autenticidade. Há uma saturação de mensagens com o mesmo conteúdo de narrativas e isto produziu uma audiência descrente. Neste cenário de desconfiança, a percepção da autenticidade apresenta-se como vantagem competitiva para as marcas. Apesar da relevância do assunto, as pesquisas são desenvolvidas a partir de uma variedade de denotações que são implementadas ao termo, sem, contudo, definir um conceito claro para seu uso e gerenciamento. Este trabalho assume o propósito de compreender o construto de Autenticidade a partir da Filosofia, Ciências Sociais e Teorias da Comunicação e de definir um conceito teoricamente sólido e potencialmente gerenciável para as marcas. Como resultado, tem-se um conceito multidimensional que fornece drivers para a correta gestão da comunicação e avaliação da percepção de marca autêntica.
其他摘要：The main reason why the international research on marketing studies explores authenticity is the skeptical behavior that consumers have towards organizational promises and statements. There is an overload in organizational messages that deliver the same narrative content, which has led to make an incredulous audience. In this scenario of suspicion, authenticity and its perception turn out as a competitive advantage for brands. Despite the relevance of the subject, research about authenticity in the brand context is usually developed from a variety of denotations without, however, set a clear concept for its use and management. This work, therefore, has developed a deep literature review that has identified the lack of a clear concept to support studies on authenticity in organizational contexts. Thus, from Philosophy, Social Sciences, and Communications Theory, a consistently defined and theoretically built concept of Authenticity set forth on nine dimensions is proposed. The results conducted for the correct management of brand’s communication and evaluation of the authentic brand perception .
关键词：Autenticidade. Marcas Autênticas. Comunicação de Marketing.;Authenticity;Authentic Brands;Marketing Communication.
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