摘要：Este artigo teve como propósito central investigar a relação existente entre o amor à marca com a profissional de vendas diretas de uma marca global de cosméticos. Para isso, utilizou-se como procedimento metodológico uma pesquisa com 20 revendedoras dessa marca, sendo 10 do Brasil e 10 do México, países onde há maior concentração de vendas. Para a coleta de dados, adotou-se uma metodologia qualitativa por meio da utilização do método ZMET. Os resultados foram analisados de acordo com a Teoria Triangular do Amor de Robert Sternberg e revelaram que as revendedoras brasileiras expressam o amor romântico ao demonstrarem paixão e intimidade com a marca. Já as revendedoras mexicanas exprimem o amor inconsequente, baseado no alto grau de interesse e desejo de experimentação. Com o conhecimento dessas emoções, torna possível o planejamento de estratégias de aproximação tendo como base a cultura onde a organização está inserida.
其他摘要：This paper had the aim to scrutinize the relationship between the love for the brand and the sales professional of a cosmetic global brand. For this purpose, as a methodologic procedure, it was used a study with 20 sales representatives of this cosmetic brand, 10 from Brazil and 10 from Mexico, the country with the highest number of sales. For data collection, it was adopted a qualitative methodology using Zaltman Metaphor Elicitation Technique (ZMET) method. The results were analyzed according to The Love Triangular Theory from Robert Sternberg which revealed that the Brazilian sales representatives express romantic love, as they show passion and intimacy in relation to the brand. Whilst, the Mexican sales professionals express inconsequent love, based in a high degree of interest and experimentation desire regarding the products from this brand. With the knowledge about these emotions, involving the brand and the sales professionals it becomes possible to have a strategic plan considering the culture where the organization is placed.
关键词：Brand Love;Estratégias de Marketing;ZMET.;Brand Love;Marketing strategies;ZMET.
