出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：O Quick Response Manufacturing (QRM) é uma importante ferramenta para redução de lead time em todas as operações de uma empresa de manufatura. Embora existam trabalhos empíricos mostrando a aplicação do QRM no chão de fábrica, poucos trabalhos tratam de operações de escritório. Dentre estas operações, o desenvolvimento de produtos é uma área ainda muito pouco explorada. Este trabalho busca trazer contribuições para a literatura ao mostrar a possibilidade de implantação do QRM no processo de desenvolvimento de novos lápis de olhos em uma empresa fabricante de cosméticos. Após estudo de caso foi possível apresentar três propostas, viáveis economicamente, que se implantadas conjuntamente, poderá reduzir 55% do lead time desse processo. As propostas mostram também a importância de se repensar novas formas de se realizar o trabalho em escritório.
其他摘要：Quick Response Manufacturing (QRM) is an important tool for reducing lead time in all operations of a manufacturing company. Although there are empirical studies showing QRM application on the shop floor, few studies deal with office operations. Among these operations, product development is still a very little explored area. This paper aims to present contributions to the literature, showing the possibility of QRM application in the process of new eye pencil development at cosmetic company. In case study, it was possible to present three proposals, economically viable, if implemented together, will be able reduce 55% of lead time process. Proposals also show the importance of rethinking new ways of completing a job in office operations
关键词：Quick Response Manufacturing. Operações de Escritório. Processo de Desenvolvimento de Produto. Cosméticos. Lápis de Olho.
