出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：Na literatura acadêmica há diversos modelos de decisão multicritério de apoio à gestão de resíduos sólidos. Contudo, não são encontrados estudos que foquem na priorização de ações de gestão de resíduos sólidos com o apoio de tais técnicas. Esse estudo propõe um modelo baseado no método fuzzy -QFD ( Quality Function Deployment ) para a priorização de ações de gestão de resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE). A implementação computacional foi feita usando MS Excel. O modelo foi aplicado em um centro universitário para definir a sequência de implantação de um conjunto de ações de gestão de REEE. Os resultados indicam que primeiramente a instituição deve substituir as pilhas comuns por recarregáveis. Em seguida, deve-se destinar os resíduos de pilhas aos fabricantes originais, instalar postos internos de recolhimento das mesmas, desenvolver políticas visuais de combate a desperdícios e adotar critérios ambientais no ato da compra de computadores. O modelo proposto pode ser aplicado em problemas de seleção ou de priorização de ações de gestão de resíduos que envolvam decisão em grupo sob incerteza.
其他摘要：Several multicriteria decision making models for solid waste management can be found in the literature. However, there are no studies on ordering of initiatives for solid waste management actions using such techniques. This study proposes a model based on the fuzzy-QFD (Quality Function Deployment) method for prioritization of initiatives in e-waste management. The computational implementation was done using MS Excel. A pilot application case was carry out in a Higher Education Institution aiming to define a sequence for implementation of initiatives in e-waste management. The results indicate that firstly common batteries should be replaced by rechargeable ones. After that, it is necessary to send waste of lamps to the original manufacturers, to create some e-waste collection points, promote waste minimizing and adopt some environmental criteria when buying computers. The proposed model can be applied to selection or ordering of waste management initiatives that involve group decision making under uncertainty.
关键词：Gestão de resíduos eletroeletrônicos. Fuzzy-QFD. Decisão multicritério.
