出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：As indústrias de manufatura estão sempre em busca de novas formas para se manter competitivas e atender as expectativas de seus clientes. Uma destas formas é através do oferecimento de serviços atrelados aos seus produtos. Essa tendência é conhecida como servitização. A metodologia TraPSS tem como objetivo fornecer suporte ao processo de tomada de decisão de uma empresa que deseja evoluir no seu grau de servitização ao longo do contínuo PSS ( Product Service System ). O objetivo desse trabalho é aplicação desta metodologia e a sua avaliação. Um estudo de caso foi feito a partir de dados obtidos na literatura de duas empresas: uma de telecomunicações e a outra do ramo automobilístico. Estas empresas já haviam sido objeto de estudo do tema servitização, mas em outro contexto. Constatou-se que o método é plenamente aplicável para os fins pretendidos, desde que seja utilizado de forma prescritiva a partir de uma sequência de etapas lógicas pré-estabelecidas. Por outro lado, concluiu-se também que a metodologia não é simples, e, portanto, não é aplicável a qualquer negócio, não podendo sua utilização ser generalizada, uma vez que sua aplicação é adequada para empresas que possuam modelo de gestão maduro e colaboradores com alto grau de competência técnica e administrativa.
其他摘要：The manufacturing industries are always searching for new ways to stay competitive and meet the expectations of their customers. One of these ways is by offering services related to their products. This tendency is known as servitization. The TraPSS methodology aims to support the decision making process of a company that wants to raise the level of servitization over the PSS (Product Service System) continuum. The purpose of this article is the application of this methodology and its assessment. A case study was made from data obtained in the literature from two companies: one in the telecommunications sector and another in the automotive field. These companies have already been objects of study about servitization in another context. It was found that this method is fully applicable to the purpose, provided that it is used in a prescriptive way from a pre-set sequence of logical steps. It was also concluded that the methodology is neither simple, nor comprehensive and cannot be generalized, and its application is suitable for companies that have mature management model and employees with a high level of technical and administrative competence
关键词：Metodologia TraPSS. Servitização. Product Service System (PSS).
其他关键词：TraPSS Methodology. Servitization. Product Service System (PSS).
