出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：A metodologia Seis Sigma apresenta um crescente interesse por parte de empresas dos diversos setores. Isso se dá, principalmente, em virtude dos seus resultados atrelados à redução de custos, aumento da confiabilidade e do padrão de qualidade. Porém, para que os resultados do Seis Sigma sejam alcançados e sustentados, faz-se necessária a gestão de alguns fatores críticos de sucesso (FCS) do Seis Sigma. O presente artigo tem por objetivo investigar os FCS para implantação da metodologia Seis Sigma e identificar quanto o tempo de empresa e o nível de formação Seis Sigma influenciam nos FCS. Para atingir o objetivo proposto foi realizada uma pesquisa de campo com 80 respondentes, com formação em Seis Sigma, de uma indústria alimentícia de grande porte localizada no Sul do Brasil. Os dados foram analisados por meio de estatística descritiva, teste de correlação, análise multivariada por meio da análise fatorial e análise de regressão múltipla. Com base na amostra pesquisada, os resultados evidenciaram que os FCS estudados apresentam uma contribuição significativa para o sucesso do programa Seis Sigma. Além disso, pode-se verificar que o tempo de empresa dos funcionários apresenta correlação positiva para o constructo treinamento, e o nível de formação em Seis Sigma apresenta correlação negativa com os constructos Treinamento, Comunicação e Revisão e Operação.
其他摘要：The Six Sigma methodology presents a growing interest from companies in different sectors. This happens mainly because of the results linked to cost savings, increased reliability and quality standards. However, for the Six Sigma results to be achieved and sustained it is necessary to manage some of the critical success factors (CSF) of Six Sigma. This paper aims to investigate the CSF for the implementation of Six Sigma methodology and identify how the time worked in the company and the level of training in Six Sigma influences the CSF. To achieve the proposed objective a field survey was conducted with 80 respondents, trained in Six Sigma, from a large food industry located in Southern Brazil. The data was analyzed using descriptive statistics, correlation test, multivariate analysis, factor analysis and multiple regression analysis. Based on the sample studied, the results showed that the CSF investigated had a significant contribution to the success of Six Sigma program. Moreover, it can be seen that the time worked in the company by employees is positively correlated to construct training and the level of training in Six Sigma has a negative correlation with the constructs Training, Communication, Review and Operation.
