出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：Muitos autores afirmam que para enfrentar mudanças aceleradas no ambiente produtivo e social e, principalmente, para responder com agilidade às demandas dos clientes e/ou usuários de uma organização, são necessárias informações e seu gerenciamento. Processos de tomada de decisão ainda levam em conta apenas experiências passadas, sendo que este modelo não atende mais aos preceitos do mundo corporativo atual, visto a velocidade com que o mercado e a concorrência estão na busca de aperfeiçoamento. Centrado nos conceitos de Inteligência Competitiva e Inteligência Artificial, este artigo tem como objetivo mostrar a importância do tratamento das informações, focando os processos de tomadas de decisões, e apresentar um modelo para sua organização e armazenamento. As conclusões apontam para a utilização de sistemas inteligentes, contribuindo na melhoria do processo de tomada de decisão e objetivando obter respostas com alto padrão de qualidade referente às demandas do mercado.
其他摘要：Many authors claim that to cope with rapid changes in social and productive environments, and especially for responding quickly to customer demands and / or users in an organization, information is needed and its management. Decision-making processes also take into account only the past experiences, and this model no longer meets the precepts of today's corporate world, considering the speed with which the market and competition are in search of improvement. Centered on the concepts of Competitive Intelligence and Artificial Intelligence, this article aims to show the importance of information processing, focusing on the processes of decision making and provide a model for their organization and storage. The findings point to the use of intelligent systems, contributing to improved decision-making process and seeking to obtain answers with high quality standards relating to market demand.
关键词：Inteligência Competitiva; Inteligência Artificial; Informações; Sistemas Inteligentes; Tomada de Decisões
其他关键词：Competitive Inteligence; Artificial Intelligence; Intelligence and Intelligent Systems; Decision Making.
