出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：A inteligência competitiva está vinculada à administração, utilização e disseminação da informação para atingir os objetivos estratégicos e táticos da organização. O artigo objetiva apresentar uma proposta de indicadores para um sistema de inteligência competitiva em instituição de ensino superior. Realizou-se uma pesquisa exploratória, com abordagem predominantemente qualitativa, por meio de um estudo de caso centrado em uma instituição de ensino superior. Na coleta de dados optou-se pela técnica de entrevista semi-estruturada aplicada à Pró-reitora de Ensino da instituição para identificar a infra-estrutura existente e as atividades institucionais objeto de pesquisa. Para interpretação dos dados, utilizou-se da análise de conteúdo. O estudo resulta em um conjunto de indicadores para monitoramento dos clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos reguladores segmentados nos níveis estratégico, pedagógico e administrativo, os quais podem ser utilizados para acompanhar ações planejadas e executadas ao longo do tempo. A pesquisa representa sugestões iniciais para que cada instituição possa criar seus próprios indicadores, de acordo com suas necessidades informacionais e realidade local. Palavras-chave: Inteligência competitiva. Indicadores. Instituição de ensino superior.
其他摘要：Abstract Competitive Intelligence is linked to the administration, utilization and dissemination of information to reach an organization’s strategic and tactical objectives. The aim of this study is to propose the use of indicators for a competitive intelligence system in an institution of higher education. For this, exploratory research was carried out using a predominantly qualitative approach, through a case study centered on an institution of higher education. Data was collected through the application of semi-structured interviews of the teaching prorectory of the institution to identify the existent infrastructure and the institutional activities pertinent to this research. To interpret the data collected, content analysis was used. The study produced a set of indicators for monitoring clients, competitors, suppliers, and regulatory bodies segmented into strategic, pedagogical and administrative levels, which can be used to follow plans and actions over time. The research makes preliminary suggestions for each institution to be able to create its own indicators, in accordance with its information needs and the local conditions which apply. {end} Competitive intelligence. Indicators. Higher education institution. 1 Introdução
Loading...
