出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：Este artigo tem por objetivo confrontar as principais características administrativas mencionadas pela literatura com as observadas na prática ao longo da implantação de programas de melhorias em 9 empresas de micro e pequeno porte do Núcleo de Desenvolvimento Empresarial de Jundiaí (São Paulo). Ao longo de um ano, os autores deste artigo observaram por um lado deficiências administrativas como a falta de planejamento estratégico, a confusão entre a pessoa física do empresário e jurídica da empresa, a relação de parentesco na atribuição de cargos, tarefas e, por outro, lado pontos positivos como a flexibilidade, a comunicação efetiva, o contato mais próximo com o cliente, etc. Por meio da implantação de programas de melhorias, as deficiências foram reduzidas e os pontos fortes foram aperfeiçoados. O presente trabalho apresenta as características marcantes à maioria das empresas no início desta implantação e contribui para a literatura do gênero.
其他摘要：The objective of this paper is to compare the main administrative characteristics of micro and small enterprises present by the literature and observed during the improvement programs implantation in nine companies situated in Jundiaí Business Incubator, São Paulo State. During one year, the authors of this paper have observed administrative deficiencies, such as lacks of strategic planning, confusion between the company and entrepreneur money, influence of family relation in promotion or tasks, and others. On the other hand, good aspects were observed such as flexibility, internal easier communication, good relationship with the clients, and so on. By improvement programs implementation, a lot of deficiencies were reduced or eliminated and the conclusions presented by this paper contribute to the micro and small business literature.
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