出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：Este trabalho propõe a formulação de modelos de negócios para apoiar o processo decisório em organizações complexas. O processo decisório é estudado, explorando-se os temas da racionalidade limitada, da estruturação de problemas, dos modelos mentais, dos mundos virtuais e da modelagem como apoio à decisão. A dinâmica de sistemas é introduzida como um instrumento para a construção de modelos, a identificação de regras de decisão e sua comunicação. É sugerida a abordagem ambiente-estratégia-recursos para a definição de estratégias. É desenvolvido um modelo de negócios para as atividades do segmento exploração e produção de petróleo, para proporcionar aos gerentes condições de decidir sobre estratégias que gerem vantagens competitivas ao conciliar as abordagens baseadas no mercado e em recursos. Conclui-se o trabalho com a descrição de estratégias, diretrizes e condicionantes relevantes para o processo de tomada de decisão.
关键词：processo decisório; dinâmica de sistemas; indústria do petróleo.
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