出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：Este artigo apresenta o Modelo Hipercubo de Filas, uma metodologia de avaliação que fornece indicadores de desempenho de sistemas emergenciais, auxiliar na tomada de decisões estratégicas e operacionais. Esta metodologia é aplicada ao Centro de Emergência da Polícia Militar de Santa Catarina, localizado em Florianópolis, buscando validar as hipóteses de aplicação do modelo.
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