出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：Existem três custos operacionais expressivos para os prestadores de serviços logísticos (PSL): manutenção dos veículos, dos pneus e o abastecimento de combustível. Nos estudos de manutenção pouco se tem pesquisado sobre o conceito da gestão de pneus, técnicas de manutenção e desempenho conjuntamente. Nesse contexto, este estudo tem como objetivo identificar as práticas e indicadores de desempenho da área da manutenção na gestão de pneus e também, analisar a influencia dos custos aplicados aos pneus sobre o custo total da manutenção. Do ponto de vista metodológico, foi realizado um estudo de caso exploratório, descritivo e analítico. Os principais instrumentos de coleta de dados foram à observação in loco, entrevista não estruturada, análise de documentos e de relatórios com resultados de indicadores. Os dados foram analisados pela análise de correlação e regressão múltipla. Foi revelado que dentre os indicadores de desempenho da manutenção na gestão de pneus, os custos aplicados aos pneus possuem maior correlação com o custo total da manutenção. O teste Anova indicou que os custos aplicados aos pneus influenciam em 54% das variações no custo total da manutenção. Foram esclarecidos os conceitos sobre técnicas de manutenção específicas da gestão de pneus, além de identificar os indicadores de desempenho na área de gestão de pneus.
其他摘要：There are three operational costs that are more expressive for PSL : vehicle maintenance , tires and fuel. In studies of maintenance has been little researched the concept of tire management , technical maintenance and performance together. In this context , this study aims at identifying the practices and performance indicators in the area of maintenance and tire management also analyze the influence of costs applied to the tires on the total cost of maintenance. We conducted a case study of exploratory and descriptive . The main instruments of data collection were on -site observation, unstructured interviews , document analysis and reports results indicators . Data were analyzed by correlation analysis and multiple regression . It was revealed that among the performance indicators in the management of tire maintenance costs applied to the tires have a higher correlation with the total cost of maintenance. The ANOVA indicated that tire maintenance costs influence in 54 % of the variations in the total cost of maintenance. We clarified the concepts of maintenance techniques specific tire management , and identify performance indicators in the area of tire managent.
关键词：Prestador de Serviços Logísticos (PSL). Manutenção. Gestão de pneus. Desempenho operacional.
其他关键词：Logistic Service Provider (LSP). Maintenance. Tire management. Operational performance.
