出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：O conceito de sistemas produto-serviço (PSS) é apresentado como uma estratégia inovadora na oferta de produtos e serviços, que busca a minimização dos impactos ambientais por meio de modelos de negócio sustentáveis. Este estudo objetiva identificar quais potencialidades podem ser exploradas nos elementos integrantes de um PSS para uma configuração que favoreça oferecer respostas às questões sustentáveis. Para tanto, foi desenvolvida um levantamento baseado na literatura qualificada, empregando-se no levantamento das informações um processo estruturado de revisão bibliográfica. Dentre os resultados, destacam-se a potencialidade quanto: à abrangência do conceito do produto em agregar serviços ao longo do ciclo de vida e as configurações da infraestrutura de suporte ao PSS com o estabelecimento da comunicação necessária a abordagens relativas a serviços de logística, ou mesmo a logística inerente do empreendimento para a habilitação dos serviços. Finalmente, a rede de atores deve ser explorada a fim de obterem-se arranjos organizacionais que contribuam com o desempenho de um PSS.
其他摘要：The concept of product-service systems (PSS) is presented as an innovative strategy when offering products and services. It aims at for minimizing environmental impacts through sustainable business models. This study aims to identify which potentialities can be explored with regard to the elements of a PSS in a configuration that favor to offer answers on sustainable issues. To do so, the literature was analyzed by a structured process of bibliographic review. Among the results, three aspects are highlighted: (i) the wideness of product concept to add services through PSS life-cycle, (ii) the configuration of infra-structure to support a PSS by establishing the necessary communication relatively to logistics services. Finally, the net of actors should be explored to obtain organizational proposals that contribute to PSS performance.
关键词：Sistema Produto-Serviço; PSS; desenvolvimento sustentável
