出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：O objetivo desse trabalho é revisar a bibliografia sobre Seis Sigma, identificando fatores críticos de sucesso. Para isso, os autores construíram uma fundamentação teórica para auxiliar as análises estatísticas. Buscaram artigos na base ISI Web of Knowledge , através das palavras chaves “ Six Sigma ” e “ Quality ”, no período entre 1988 e 2010. Dos 270 trabalhos gerados na busca, 11 abordavam uma pesquisa tipo Survey com similaridade de assuntos. A meta análise foi feita em 6 destes 11 artigos, os quais estavam disponíveis sem custo. Os resultados mostraram que poucos estudos quantitativos foram realizados. Do ponto de vista estatístico, as principais limitações foram o tamanho das amostras e a escolha de ferramentas adequadas. Os quatro fatores críticos de sucesso que puderam ser comparados foram: cultura da qualidade, envolvimento dos funcionários, seleção de projetos e treinamento e aprendizado. Um diferencial encontrado entre Seis Sigma e outras iniciativas de qualidade é a integração com a Gestão de Portfólio.
其他摘要：The aim of this paper is to review the literature on Six Sigma, identifying critical success factors. For this, the authors developed a theoretical framework to assist the statistical analysis. We searched articles in ISI Web of Knowledge, using the words "Six Sigma" and "Quality" in the period between 1988 and 2010. Of the 270 jobs generated in the search, type a search addressed 11 Survey with similarity of issues. A meta-analysis was performed in 6 of these 11 articles, which were available at no cost. The results showed that very few quantitative studies were performed. From a statistical viewpoint, the main limitations were the sample size and choice of appropriate tools. The four critical success factors that could be compared were: quality culture, employee involvement, project selection and training and learning. A difference found between Six Sigma and other quality initiatives is the integration with the Portfolio Management.
关键词：Métodos multivariados. Revisão sistemática. Fatores críticos de sucesso. Seis sigma. Qualidade.
其他关键词：Multivariate Methods. Systematic Review. Critical Success Factors. Six Sigma. Quality.
