出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：A competição de mercado faz com que as empresas busquem eficiência não somente dentro de seus limites físicos, mas em todos os elos da cadeia produtiva em que estão inseridas. A medição de desempenho da cadeia demanda indicadores integrados e que priorizem a avaliação conjunta do sistema em detrimento à análise de um processo específico. Este artigo propõe uma sistemática fundamentada em indicadores de competitividade empresarial para avaliar o desempenho de cadeias de suprimentos. Os diversos indicadores são agrupados em subgrupos associados a critérios de competitividade, e então hierarquizados através do método Analytic Hierarchy Process (AHP). Um índice geral de desempenho da cadeia é então gerado através da Função Preferência. A sistemática proposta viabiliza uma análise crítica de desempenho sob a ótica agregada e desagregada. A metodologia é ilustrada através de um estudo de caso em quatro empresas de logística do setor siderúrgico.
其他摘要：In the highly competitive market, companies are required to focus on efficiency within and outside the organization. Performance measures must be able to evaluate the entire organization instead of a limited number of processes. This paper suggests a method to evaluate supply chain performance using competitive criteria. We first group several performance indices into clusters associated to several competitive criteria, and then order those indices using the Analytic Hierarchy Process (AHP). A consolidated index for measuring the company’s performance is obtained by means of the Preference Function. The proposed method enables a critical analysis on both aggregated and disaggregated senses. We illustrate the proposed method on 4 logistics companies in a steel company.
关键词：Avaliação de desempenho empresarial;Gestão da cadeia de suprimentos;Indicadores de desempenho;Sistemas de produção
