摘要：Bilgi ve iletişim teknolojilerinde meydana gelen gelişmeler dünyanın neresinde olursa olsun tüm ülke ve bireyler üzerinde önemli etkilere neden olmaktadır. Bunun temel nedeni bireylerin gelişen iletişim teknolojileri nedeniyle dünyanın farklı bölgelerinde ortaya çıkan yeni bir ürün veya hizmetten anında haberdar olması ve bu ürün ya da hizmete sahip olma isteğidir. Tüketiciler online ticaret siteleri aracılığı ile rahatlıkla dünyanın bir diğer ucundaki ürünü satın alabilmektedirler. Tüketicilerin ortaya çıkan bu isteklerine kayıtsız kalamayan marka ve firmalar online ticarete yatırım yapmaktadırlar. Rakiplerinden farklılaşmak adına ise online tüketici davranışlarını öğrenmek ve bundan sonraki davranışlarını öngörebilmek adına yoğun çalışma içinde olmaktadırlar. Tüketiciler için son derece önemli avantajları bulunan online alışveriş her ülkede olduğu gibi Azerbaycan’da da büyük bir gelişme içindedir. Azerbaycan’da yaşayan tüketicilerin online alışveriş alışkanlıklarının ve online alışverişe yönelik algılarının incelenmesi amacıyla gerçekleştirilen bu araştırma kapsamında Azerbaycan’ın başkenti Bakü’de kolayda örnekleme yöntemine göre belirlenmiş 311 katılımcı ile yüz yüze anket yapılmıştır. Araştırma sonucunda tüketicilerin online alışverişe yönelik algıları; Algılanan Avantaj Faktörü, Algılanan Endişe Faktörü, Ürüne Yönelik Risk Faktörü, İnsan Faktörü ve Alışveriş Sürecine Yönelik Risk Faktörü olmak üzere toplam beş faktör olarak tespit edilmiştir. Araştırmada tüketicilerin daha çok teknoloji ve kozmetik ürünlerini satın aldığı, katılımcıların eğitim düzeyi arttıkça ve yaşları düştükçe de online alışverişe yönelik olumlu algılarının arttığı tespit edilmiştir.
其他摘要：Advances in information and communication technologies have brought about remarkable effects on all countries and people. This is mainly due to the fact that people are instantly informed about and willing to own a new product or service introduced into the market in different parts of the world thanks to advances in communication technologies. Consumers can easily buy products from the other side of the world through online commerce sites. Brands and companies that are not indifferent to consumers' demands are investing in online commercials, and exerting effort to learn online consumer behaviors to predict their future behavior in order to gain a competitive edge over their rivals. Online shopping, which has very important advantages for consumers, is in a great development in Azerbaijan as it is in every country. In this respect, the aim of this study is to determine Azerbaijani consumers’ online shopping habits and their attitudes towards online shopping. Face-to-face interviews were conducted with a total of 311 participants living in Baku, the capital of Azerbaijan. Participants were recruited using convenience sampling. Results reveal five factors for consumers’ perception of online shopping; Perceived Advantage Factor, Perceived Anxiety Factor, Product Risk Factor, Human Factor and Risk Factor for Shopping Process. Results show that consumers mostly buy technology and cosmetics products, and that participants who are younger and more educated have more positive attitudes towards online shopping than those who are older and less educated.
