摘要：Premda društvene norme imaju snažan utjecaj na stavove i ponašanja ljudi u različitim socijalnim situacijama, njihovu istraživačku i praktičnu upotrebu znatno ograničava nekonzistentan način definiranja i mjerenja različitih vrsta normi. Nastojeći doći do zajedničke, sveobuhvatne definicije društvenih normi, u ovom radu opisujemo najvažnije konceptualizacije i vrste normi razvijene u okviru različitih teorijskih pristupa, te dajemo pregled relevantnih istraživanja normativnog utjecaja na individualna i međugrupna ponašanja. Ovaj se pregled, nadalje, posebno bavi unutargrupnim normama o međugrupnom kontaktu, kao specifičnom vrstom normi koje opisuju i propisuju tipične i prihvatljive interakcije s članovima vanjskih grupa. U tom pogledu ovaj pregled predstavlja važnu sistematizaciju jer su norme o kontaktu, unatoč tome što je njihova važnost davno prepoznata u regulaciji međugrupnih odnosa, do sada bile uglavnom zanemarene i kao istraživački konstrukt i kao teorijski koncept. Stoga prikazujemo rezultate malobrojnih novijih istraživanja međuodnosa različitih vrsta kontakta među pripadnicima različitih grupa, unutargrupnih normi o kontaktu te međugrupnih ishoda kako bi se istaknule i razjasnile različite uloge koje norme mogu imati u oblikovanju složene dinamike odnosa među grupama, te upućujemo na još neriješena pitanja i moguće smjernice za buduća istraživanja.
关键词：društvene norme; normativni utjecaj; međugrupni kontakt; unutargrupne norme o kontaktu
