摘要：La última década se ha caracterizado por la aparición de los Medios Sociales y suinfluencia en el desarrollo de la actitud y el comportamiento de los consumidores. Anteeste contexto, el propósito de esta investigación es conocer en profundidad losdiferentes tipos de Medios Sociales que se pueden encontrar en la Web 2.0 y estudiarcómo se utilizan y se perciben a través de la experiencia web. Metodológicamente,hemos procedido por una revisión de la bibliografía y hemos aplicado técnicascuantitativas con el fin de analizar dicha percepción con base en una serie de variables.En definitiva, hemos podido identificar doce tipos de medios sociales y constatar queforman parte de nuestra vida y están transformando nuestras actitudes ycomportamientos respecto de un producto, un servicio o una marca.
关键词：Medios Sociales; Experiencia web; Web 2.0; Marketing de Relaciones; Marketing;Digital.
