期刊名称：Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé
电子版ISSN：1481-9384
出版年度：2007
卷号：9
期号：9-2
DOI：10.4000/pistes.2962
语种：French
出版社：Elise Ledoux
摘要：La taille des systèmes mis en place dans les grandes organisations, leur caractère exogène par rapport aux pratiques de l’entreprise (progiciels de gestion intégrés), posent des défis relativement nouveaux, difficiles à relever pour les acteurs. En effet, les métiers des informaticiens comme ceux des utilisateurs en sont le plus souvent profondément affectés.Les informaticiens doivent réviser leur mode d’action, révision qui s’accompagne d’une moindre autonomie, d’exigences de coopération plus élevées, et d’une multidisciplinarité à laquelle ils n’ont pas nécessairement été préparés.Les professionnels utilisateurs peuvent perdre des repères professionnels historiques, changement accompagné d’une révision des pratiques, de la modification des structures et de l’environnement de travail. Ils doivent parfois acquérir de nouvelles qualifications, de façon coûteuse, et certains peuvent perdre leur travail.Ces problématiques seront illustrées par deux situations concrètes très récentes, observées dans un grand groupe de service, pour chacune des populations.↓Numerosos cambios organizacionales están asociados a (o provocados por) la introducción de herramientas tecnológicas de información o de comunicación (TIC).El tamaño de los sistemas implantados en las grandes organizaciones y su carácter exógeno con relación a las prácticas de la empresa (programas de gestión integrada), plantean desafíos relativamente nuevos, difíciles de asumir para los actores. Efectivamente, tanto el oficio de los especialistas en informática, como el de los profesionales usuarios, se ven muy frecuentemente afectados.Los especialistas en informática deben revisar su manera de hacer, revisión que se acompaña de una menor autonomía, exigencias de cooperación más elevadas y de un trabajo multidisciplinario para el cual no fueron necesariamente preparados. Los profesionales usuarios pueden perder puntos históricos de referencia profesional, cambio acompañado de una revisión de las prácticas, de la modificación de las estructuras y del medio ambiente del trabajo. A veces, deben adquirir nuevas calificaciones, a un costo alto y algunos pueden perder su trabajo.Estas problemáticas serán ilustradas a través de dos situaciones concretas muy recientes, observadas en un gran grupo proveedor de servicios, para ambos grupos de empleados.
其他摘要：Many organizational changes are related to (or initiated by) the introduction of information and communication technology (ICT) tools.The size of the systems implemented in large organizations, their external nature vis-à-vis the company’s practices (Enterprise Resource Planning) are rather new challenges, which are difficult for the actors to tackle. In fact, the jobs of data processing people as well as of professional users are often the most affected.Data processing people must revise their way of doing things, a change that is accompanied by a loss of autonomy and greater demands for cooperation and multidisciplinarity that they are not necessarily prepared for.Professional users may lose some historical guidelines, a change that is accompanied by a review of their practices, organizational changes, and changes in the work environment. They must sometimes develop new capacities, which may be costly for them, and some may even lose their jobs.These questions will be illustrated in two actual recent situations observed in a major service provider, for each of the populations.
关键词：travail; changement organisationnel; technologies de l’information; pratiques; transversalité↓trabajo; cambio organizacional; tecnologías de la información; prácticas; transversalidad
其他关键词：work; organizational change; information technologies; practices; cross-cooperation
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