摘要:Prikaz normative o upravljanju kakvoćom i osiguravanju kakvoće započinje ukazivanjem na značaj ovog područja i važnosti pravilnog pristupa normativi. Nakon toga daje se u kratkim crtama razvoj normative o kakvoći od prvih izdanja američkih vojnih normi do najnovijih izdanja normi niza ISO 9000. ISO norme o upravljanju kakvoćom i osiguravanju kakvoće podijeljene su prema tematici i numeraciji. Ista podjela je zadržana kod prikaza hrvatskih normi o upravljanju kakvoćom HRN EN ISO 8402:1996, HRN EN ISO 9000-1:1996, HRN ISO 9000-2:1996, HRN EN ISO 9001:1996. i HRN ISO 10012-1:1996. Na kraju se navode norme najavljene za objavljivanje u Hrvatskoj među kojima je i norma HRN EN 45020 o terminima i izrazima iz područja normizacije. Zaključena je da raspoloživa opsežna normativa o upravljanju kakvoćom na engleskom jeziku, kao i prva izdanja hrvatskih normi o upravljanju kakvoćom, dosad objavljeni radovi i stečena iskustva predstavljaju solidnu osnovu za usvajanje i iskorištavanje tih normi u cilju sveopćeg napretka.