摘要：El objetivo de este texto es proponer un modelo de análisis útil para explicar la evolución de los servicios públicos urbanos en México durante las primeras décadas del siglo XX, en especial el de abasto de agua. En el centro de este modelo se encuentra el concepto de cultura, que se considera clave para construir una narración que trascienda la visión normativa que permea buena parte de las ciencias sociales abocadas a estudiar la gestión de los servicios públicos. El texto se compone de tres apartados principales. En el primero se presenta un balance de la crítica que se lanza desde la sociología, el urbanismo y la administración hacia la gestión de los servicios urbanos. En la segunda parte se procura relacionar el concepto de cultura y su influencia en los sistemas tecnológicos e instituciones políticas, elementos clave para comprender el funcionamiento de los servicios públicos. En el último apartado se destaca el problema de la creación de la demanda de servicios y su relación con la innovación tecnológica y la relación entre actores urbanos y gobiernos locales.
关键词：Servicios públicos; abasto de agua; urbanización; demanda; sistemas tecnológicos. Utilities; Water Supply; Urbanization; Demand; Technological Systems.
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