期刊名称：iSys - Revista Brasileira de Sistemas de Informação
印刷版ISSN：1984-2902
出版年度：2018
卷号：11
期号：1
页码：5-29
语种：Portuguese
出版社：iSys - Revista Brasileira de Sistemas de Informação
摘要：Contexto: A transformação digital está mudando a indústria e a maneira como usamos a tecnologia da informação (TI). A maior parte dos programas já são escritos por usuários finais com conhecimento do negócio que precisam cumprir objetivos com o uso da TI, embora a governança estabelecida nem sempre seja adequada. A compreensão de como organizar a descentralização da função de TI para usuários finais, de modo a preparar a organização para os desafios e oportunidades do século 21, torna-se chave. Objetivo: Este trabalho tem como objetivo investigar, sob uma ótica socio -técnica, como organizações descentralizam a TI por meio de End - User Development ( EUD ). Método: Foram conduzidos dois estudos de caso em organizações que buscam a descentralização por EUD há pelo menos 3 anos. Foi descrito um framework conceitual para análise dos casos. Resultados: A maturidade prévia em governança da TI foi fator importante na capacidade de descentralização através de EUD , embora ambos casos não tenham atingido alto grau de descentralização. A TI sombra permaneceu em ambos os casos. Ambas organizações não demonstraram buscar inovação com as iniciativas de descentralização, embora esta seja uma visão fundamental da função de TI no século 21.
关键词：End-user development;Governança de TI;TI Sombra;Transformação Digital;Estudo de caso
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