摘要：Dialogar sobre morte tende a ser angustiante por proporcionar a ciência da finitude. A abordagem do cuidado paliativo surge por priorizar a prevenção e alívio de sintomas de sofrimento biopsicossocioespiritual em doenças que ameaçam a continuidade da vida. Procurou-se compreender a experiência de pacientes e/ou familiares/cuidadores no adoecimento e morte. Utilizou-se entrevista semiestruturada, possibilitando a análise de conteúdo dos dados. A pesquisa foi realizada em um hospital geral no sul do Brasil com nove pacientes em fase terminal, divididos em dois grupos: 1) seis atendidos pela equipe de cuidados paliativos, 2) três pacientes de grupo controle, indicados para esta abordagem de cuidado, que por escolha do paciente ou familiar mantiveram-se sob tratamento curativo. A análise de conteúdo das entrevistas resultou em três categorias: tomada de decisão, comunicação e sentimentos na experiência de adoecer. Os cuidados paliativos mostraram contribuir na qualidade de vida e morte. Porém, o acolhimento aos pacientes e familiares é ainda fragmentado, envolvendo dificuldades como a falta de preparo das equipes assistenciais, negação da família em relação ao quadro clínico, contato escasso entre paciente e família e a influência da cultura sobre o conceito de morte.
其他摘要：Talking about death tends to be distressing, since it provides the awareness of finitude. The approach of palliative care appears to prioritize the prevention and relief of physical, psychosocial and spiritual symptoms in diseases that threaten the continuity of life. Tried to understand the experience of patients and / or family / caregivers in the illness and death. Clinic interview was used, enabling the data content analysis. Performed in a general hospital in southern Brazil with nine terminally ill patients in two groups: 1) Six attended by the palliative care team, 2) three control group of patients indicated for this care approach, but by patient or family choice remained under curative treatment. The interviews analysis resulted in three category: decision making, communication and feelings in sicken experience. Palliative care contributed in the quality of life and death. But the receiving to patients and families is still insuficient, involving difficulties as lack of preparation of assistance teams, family denial about the clinical manifestations, insufficient contact between patient and family and the influence of culture on the concept of death.
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