标题：Évaluation des processus : comprendre comment le contexte des entreprises influence le déroulement des premières étapes d’interventions ergonomiques
出版社：Association Recherches et Pratiques sur les ACTivités
摘要：Bien qu’il soit généralement convenu que les ergonomes adaptent leur intervention au contexte de chaque entreprise, la façon précise dont ils y parviennent et sur quels critères cette adaptation se base sont peu renseignés au plan scientifique. Une évaluation des processus a été réalisée en adoptant un devis d’étude de cas multiple, en vue d’identifier les indicateurs de contexte ayant influencé quatre interventions du courant de l’ergonomie de l’activité, réalisées par des ergonomes en formation. L’évaluation a porté sur les étapes de l’intervention précédant l’implantation des changements, soit de l’analyse de la demande jusqu’au moment où le plan d’action est convenu avec les acteurs-clés. La collecte des données a été effectuée grâce à un journal de bord, des documents produits dans le cadre de l’intervention, ainsi que des entretiens avec les intervenants et les acteurs-clés impliqués dans l’intervention. Nos résultats présentés sous forme de modèles logiques font ressortir 12 indicateurs de contexte ayant représenté des leviers ou des obstacles au déroulement de l’intervention ou au plan d’action. Des combinaisons d’indicateurs ont eu un effet synergique positif ou négatif sur les cas. Le modèle d’évaluation proposé dans cette étude interdisciplinaire pourrait être repris lors d’études subséquentes pour bonifier la compréhension de l’influence du contexte dans d’autres situations d’interventions ergonomiques.
其他摘要：Although a consensus exists on the fact that ergonomists adapt the intervention to each organization’s context, the precise way in which this adaptation is performed and its criteria have been overlooked in the scientific literature. A process evaluation was performed using a multiple case study design, in order to identify context indicators influencing four interventions adopting an activity-oriented approach to ergonomics and performed by ergonomists in training. The evaluation focussed on the steps preceding the implementation of work modifications, namely from request analysis until an action plan was adopted by key stakeholders. Data collection methods included a logbook, progress reports and interviews with ergonomists in training and key stakeholders. Our results presented in logic models show that 12 context indicators were facilitators or obstacles to the progression of the intervention or the action plan. Some combinations of indicators had a positive or negative synergistic effect on the cases. The process evaluation model developed for this interdisciplinary study could be used in future studies to get a better understanding of how the organization’s context influences other kind of ergonomic interventions.
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