摘要：O objetivo desta pesquisa é identificar quais variáveis individuais e organizacionais afetam a reação dos trabalhadores de resistir ou cooperar com a mudança organizacional. Para testar as hipóteses de pesquisa, investigou-se a implantação da avaliação de desempenho individual dos servidores estaduais de Minas Gerais, realizando um survey com uma amostra de 679 servidores públicos das Secretarias de Educação, Saúde e Planejamento. Os resultados indicam que o nível de resistência à implantação da mudança é influenciado principalmente por variáveis individuais como a dificuldade em reconhecer o processo de mudança , a influência do grupo de trabalho e o grau de ameaça ao convívio social percebida pelo servidor. Os fatores organizacionais como experiências prévias com mudanças malsucedidas e a falta de consistência organizacional na implantação da mudança exercem menor influência na decisão individual de resistir às mudanças organizacionais do que os fatores individuais. A pesquisa contribui com o meio acadêmico e organizacional, ao permitir a identificação das principais fontes de resistência à mudança ou cooperação com a variante. Com isso, será possível aprimorar o processo de mudança organizacional no setor público com o intuito de atender as expectativas dos servidores e contribuir com a gestão pública para tentar melhorar a qualidade dos serviços prestados à sociedade.
其他摘要：The aim of this research is to identify how individual and organizational variables affect workers’ reaction to resist or cooperate with organizational change. In order to test the research hypotheses, we investigated the implementation of the individual evaluation assessment of the Minas Gerais state employees, employing a survey in 679 public employees from the State Secretaries of Educations, Health, and Planning. The results indicate that the level of resistance to change is influenced largely by the difficulties in recognizing the organizational change process, followed by the teamwork influence, and the level of the perceived threat to social environment. Lastly, the organizational factors, such as previous unsuccessful changes and lack of organizational consistency, seem to exert less influence on the individual decision to resist. The major contribution of this research to the academy and organizations is to allow the identification of the main sources of resistance to change and the cooperation to change. Therefore, it may be possible to enhance the organizational change process at the public sector in order to meet public employees´ expectations and, ultimately, offer empirical support to public administration try to improve the quality of services to the population.
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