出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia para gestão estratégica já consolidada mundialmente desde os anos 1990. Este sistema tem sido aplicado em empresas de diversos setores do mercado, em instituições privadas e públicas, devido à sua flexibilidade. O setor educacional está cada vez mais competitivo e há crescente busca por qualidade e melhoria da gestão das instituições de ensino. Diversos estudos mostram o sucesso do BSC em educação em diferentes países, mas poucos no âmbito da educação básica. Neste sentido, o objetivo deste trabalho foi o desenvolvimento de um modelo de BSC na área educacional, aplicável a escolas privadas que trabalham com ensino fundamental e nível médio. O modelo preliminar de objetivos e indicadores foi desenvolvido com base na literatura. A partir deste modelo inicial seguiu-se a elaboração de questionários, aplicados em entrevistas com gestores escolares, para realizar um estudo baseado no BSC, coletando informações para a escolha do conjunto de objetivos estratégicos para as quatro perspectivas do modelo. Foi utilizada a técnica chamada “ bag of stars ” na aplicação dos questionários. Os resultados alcançados foram: descrição da gestão estratégica nas escolas pesquisadas; o modelo de BSC para instituições privadas de ensino fundamental e médio; um mapa estratégico com as relações entre os objetivos.
其他摘要：The Balanced Scorecard (BSC) is a methodology for strategic management worldwide consolidated since the 1990s. This system has been applied in various market sectors, in private and public institutions, because of its flexibility. The educational sector is increasingly competitive and there is growing demand for quality and the consequent need to improve the management of educational institutions. Several studies show the success of the BSC on education in different countries, but few in the context of basic education. Within this scope, the objective of this work is the development of a BSC model in education field, applicable to private schools that work with both elementary and middle level. The preliminary model of objectives and indicators for BSC was developed based on the literature review. From this initial model was followed by the development of questionnaires, that they were applied in interviews with school managers, to conduct a study based on BSC, collecting information for choosing the set of strategic objectives for the four perspectives of the model. A technique called "bag of stars" was used in the application of questionnaires. The results were: the description of the strategic management in the surveyed schools; the model of BSC for elementary and high school private institutions; strategic map with the relationships between objectives.
关键词：Balanced Scorecard;Gestão Escolar;Estratégia;Mapa Estratégico;Bag of Stars.
其他关键词：alanced Scorecard;School Management;Strategic;Strategic Map;Bag of Stars.
