出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：Este artigo objetivou verificar a extensão com que os profissionais de logística verificam e analisam seu custo total e os níveis de serviços e se conhecem seus trade-offs . A metodologia compreende revisão bibliográfica e um estudo de caso realizado em uma multinacional, uma das maiores empresas mundial de fragrâncias, cosméticos, beleza e maquiagem. Os dados obtidos demonstraram que os profissionais de logística têm ciência de que, a logística gera impacto econômico-financeiro na organização. Quanto a experiência e a educação formal, evidenciou-se que, favorecem positivamente a identificação de problemas e a eliminação de parte dos erros e retrabalhos, porque amplia a base de sabedoria dos profissionais. Referente a informações contábeis e logísticas, comprovou-se a falta de informações adequadas e suficientes para a gestão logística da organização. Conclui-se que os profissionais, precisam receber informações logísticas e contábeis que auxiliarão na tomada de decisão e busca do nível de serviço ótimo versus custo total mínimo.
其他摘要：This study aimed to verify the extent to which logistics professionals verify and analyze their total cost and the service levels and if know their trade-offs. The methodology comprises a bibliographical review and a case study conducted in a multinational, one of the largest world companies of fragrances, cosmetics, beauty, and makeup. The obtained data showed of the logistics professionals are aware that logistics generates economic-financial impact on the organization. Regarding the experience and the formal education, evidencing that the favor positively the identification of problems and the elimination of some of the errors and reworked because it broads the wisdom base of professionals. Concerning to the accounting and logistical information, which proves, the lack of adequate and enough information for the logistics management of the organization. It is concluded that professionals need to receive logistics and accounting information that will aid in the decision making and search for great service levels versus minimum total cost.
关键词：Custos logísticos;Informações contábeis;Níveis de serviço;Trade-off.
