摘要：El estudiante universitario juega hoy un papel activo no solo como cliente, sino como co-creador de valor. Con una técnica de investigación cualitativa como la autorreflexión personal, se puede lograr su participación y co-creación mediante una introspección subjetiva. Este trabajo explora el valor percibido de la experiencia universitaria a través de 30 introspecciones reflexivas de estudiantes de Másteres internacionales con el apoyo de un CAQDAS. Los resultados, explicados en relación con los beneficios y costes, y con las dimensiones de valor percibido de la experiencia (funcional, emocional y social), muestran la utilidad de la introspección para la comprensión de la experiencia universitaria intercultural y multidimensional.
其他摘要：Value co-creation is becoming a mainstream in higher education, as a progress within the ‘Students as Customer’ approach. Furthermore, the development of qualitative studies through reflective methods from students can help instructors and managers. The aim of this research is to explore with the aid of a CAQDAS, 30 students’ reflective statements in two master programs. Findings are presented in terms of value dimensions: functional, emotional and social, and in terms of positive (benefits) and negative (cost) aspects of the experience. The usefulness of introspective methodologies from students is shown in the evaluation of the multidimensional and intercultural educational experience.
关键词：Educación Superior; introspección reflexiva; diferencias interculturales; dimensiones de valor.
其他关键词：Higher Education; Reflective Statements; Intercultural Differences; Value Dimensions.
