摘要：El objetivo de este trabajo es analizar la percepción que tienen los habitantes del Centro Integralmente Planificado de Ixtapa-Zihuatanejo, Guerrero, México, sobre los impactos generados por el turismo, sus repercusiones en el bienestar de la población y sus relaciones de causalidad. El modelo teórico-metodológico elegido para la investigación fue el de los mapas causales, fundamentado en el Análisis de Redes Sociales. Como técnicas se utilizaron la encuesta y la entrevista a un grupo focal. Se identificó que los principales impactos percibidos son la mejora del bienestar gracias a los empleos turísticos, el acelerado y caótico crecimiento urbano y la elevada contaminación ambiental, fungiendo los dos últimos como nodos causales de otros impactos, como la escasez de servicios públicos, la inseguridad y la obtención de certificaciones. PALABRAS CLAVE Turismo. Impactos. Percepción. Mapas Causales. Zihuatanejo, Guerrero, Mexico. ABSTRACT The objective of this paper is to analyze the perception of the inhabitants of the Integrally Planned Center of Ixtapa-Zihuatanejo, Guerrero, Mexico, about the impacts generated by tourism, its repercussions on the well-being of the population and their causal relationships. The theoretical-methodological model chosen for the research was that of the causal maps, based on the Analysis of Social Networks. The survey and the interview with a focus group were used as techniques. It was identified that the main perceived impacts are the improvement of well-being thanks to tourist jobs, the accelerated and chaotic urban growth and high environmental pollution, the latter two serving as causal nodes of other impacts, such as the shortage of public services, insecurity and obtaining certifications. KEY WORDS Tourism. Impacts. Perception. Zihuatanejo, Guerrero, Mexico. AUTORES Maribel Osorio García – Doctora. Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca, Estado de México, México. Currículo: orcid.org/0000-0002-3336-6231 E-mail: maribelosorio2@gmail.com Aimeé Victoria Villalón Arias - Licenciada en Turismo. Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca, Estado de México, México. Currículo. E-mail: aimee_vicc@hotmail.com Rocío del Carmen Serrano Barquín – Doctora. Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca, Estado de México, México. Currículo: orcid.org/0000-0002-5695-751X E-mail: rocioserba@yahoo.com.mx Martha Marivel Mendoza Ontiveros - Doctora. Universidad Autónoma del Estado de México, Centro Universitario Texcoco, Texcoco, México, México. Currículo: Orcid.org/0000-0003-2492-0760 E-mail: marivelmo@hotmail.com Oliver Adair Saldaña Ortega - Maestro en Estudios Turísticos. Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Autónoma del Estado de México, Toluca, Estado de México, México. Currículo: E-mail: realde14blues@gmail.com REFERENCIAS Albarrán, V. B. C., Xix, F. J. M. & Palma, M. S. (2016). Percepción social para la implementación de un proyecto de turismo cultural en la comunidad de Sacalaca, Quintana Roo. El Periplo Sustentable, 30 (1), 206-224. Link Alcântara Buosi, M. C. de, De Oliveira Lima, S. H. de O. & Da Silva, Á. L. L. (2017). Relación entre la percepción del desarrollo sustentable y la imagen del lugar según los residentes de un destino de turismo internacional. Estudios y Perspectivas en Turismo, 26 (1), 128-149. Link Aledo, A., García, H. & Ortiz, G. (2010). Análisis de mapas causales de impactos del turismo residencial. Revista de Metodología de las Ciencias Sociales, 20 (3), 61-86. Link Ambrož, M. (2008). 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