出版社：Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
摘要：Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perceived qualitydan brand imageterhadap brand loyaltydan brand equity.Penelitian ini berbentuk asosiatif dan dilakukan pada konsumen handphoneSamsung Galaxy. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 112 orang yang diambil dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling,yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu yang dianggap dapat mewakili populasi. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling(SEM) dengan program AMOS 16.00. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima. Perceived qualitydan brand imageberpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity. Hal ini berarti perceived qualitydan brand imageyang baik akan membentuk brand equityyang baik pula bagi perusahaan. Perceived qualitydan brand imageberpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Saat perceived qualitykonsumen terhadap merek baik dan brand imageyang dihasilkan baik pula maka akan terbentuk brand loyaltykonsumen. Lalu brand loyaltyberpengaruh positif dan signifikan terhadap brand equity.Dengan adanya brand loyaltykonsumen hal tersebut akan menambah nilai positif yang dimiliki merek dan akan menambah brand equitymerek maupun perusahaan.
