摘要：A queixa escolar é um fenômeno central nos estudos acerca do ambiente escolar. O objetivo desta pesquisa foi compreender como profissionais de escolas públicas municipais percebem o papel da formação e da realidade profissional do professor no atendimento a casos de queixa escolar. Os participantes entrevistados foram professores do ensino fundamental, diretores e assistentes técnico-pedagógicos de três escolas públicas municipais de uma cidade da região da Grande Florianópolis. Os relatos indicam que a formação do professor segue sendo alvo de críticas, e a realidade profissional é considerada precária, com número excessivo de estudantes, baixa remuneração e condições de trabalho inadequadas, o que traz prejuízos no atendimento individualizado aos estudantes.
关键词：Queixa Escolar;Relação professor-aluno;Condições de Trabalho.
