期刊名称：SOCA (SOCIO-ECONOMIC OF AGRICULTURRE AND AGRIBUSINESS)
出版年度：2019
卷号：13
页码：170-186
DOI：10.24843/SOCA.2019.v13.i02.p03
出版社：SOCA (SOCIO-ECONOMIC OF AGRICULTURRE AND AGRIBUSINESS)
摘要：Penelitian ini bertujuan untuk: mencari determinan kepuasan konsumen sayur (online) di antaranya adalah kepercayaan, penampilan produk (kemasan produk), kualitas produk, kualitas website, konten informasi, keanekaragaman produk, dan kemudahan transaksi. Penelitian telah dilaksanakan pada bulan April 2018 s/d Juni 2018, selama kurang lebih 60 hari. Sedangkan tempat penelitian di daerah Salatiga Jawa Tengah, Kabupaten Semarang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif dan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei. Teknik sampling yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah non probality sampling dengan cara accidential sampling. Analisis data deskriptif kuantitatif dengan analisis regresi linear sederhana. Hasil analisis menunjukan bahwa variabel penampilan produk (kemasan produk), kualitas produk, kualitas website, konten informasi, keanekaragaman dan kemudahan bertransaksi sangat berpengaruh atau signifikan terhadap kepuasan, sedangakan variabel kepercayaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan, dikarenakan ada faktor yang mempengaruhi kepuasan, yaitu hasil crosstab yang dimiliki nilainya sama besar tidak tinggi dan tidak rendah, sehingga untuk populasinya mengumpul atau tidak menyebar serta terdapat multikolinearitas yang cukup tinggi.
其他摘要：This study aims to: find determinants of vegetable consumer satisfaction (online) including trust, product appearance (product packaging), product quality, website quality, information content, product diversity, and ease of transaction. The research was conducted in April 2018 until June 2018, for approximately 60 days. Whereas the research site is in the Salatiga area of ??Central Java, Semarang Regency. This research is a kind of quantitative descriptive research and the method used in this study is the survey method. The sampling technique used in sampling is non probality sampling by accidential sampling. Quantitative descriptive data analysis with simple linear regression analysis. The results of the analysis show that the product appearance variable (product packaging), product quality, website quality, information content, diversity and ease of transactions are very influential or significant towards satisfaction, while the trust variable does not affect satisfaction, because there are factors that influence satisfaction, namely crosstab results the value has the same is not high and not low, so that the population collects or does not spread and there is a fairly high multicollinearity.
关键词：kepuasan konsumen; toko online; tingkat kepercayaan
