摘要：O presente artigo refere-se a um estudo de caso em uma cooperativa de crédito segmentada nos profissionais da saúde. A pesquisa objetivou analisar a experiência em serviço da cooperativa com seu quadro social, segmentado pela renda. O estudo pode ser descrito como uma pesquisa exploratória e descritiva de caráter quantitativo com corte transversal obtida através de dados primários e secundários que resultaram no grau de satisfação, lealdade e boca a boca do quadro social.↓Résumé: Il fait référence à une étude de cas dans une caisse ciblée dans la main-d'œuvre de la santé. La recherche visait à analyser l'expérience de service de la coopérative avec ses membres, segmentée en fonction du revenu. L'étude peut être décrit comme un caractère quantitatif recherche descriptive et exploratoire obtenu en coupe transversale à travers les données primaires et secondaires qui ont abouti à la satisfaction et la fidélité et la parole de l'adhésion de la bouche.↓Resumen: El presente se refiere a un estudio de caso en una cooperativa de crédito segmentada en los profesionales de la salud. La investigación objetivó analizar la experiencia en servicio de la cooperativa con su cuadro social, segmentado por la renta. El estudio puede ser descrito como una investigación exploratoria y descriptiva de carácter cuantitativo con corte transversal obtenido a través de datos primarios y secundarios que resultaron en el grado de satisfacción, lealtad y boca a boca del cuadro social.
其他摘要：The present paper refers to a case study in a credit cooperative segmented in health professionals. The research aimed to analyze the experience in service of the cooperative with its membership, segmented by income. The study can be described as an exploratory and descriptive quantitative cross-sectional study obtained through primary and secondary data that has resulted in satisfaction, loyalty and mouth-to-mouth membership.
关键词：experiência em serviços;renda;cooperativa;crédito;expérience dans les services;le revenu;coopérative;crédit;experiencia en servicios;renta;cooperativa;crédito
其他关键词：experience in services;income;cooperativa;credit
