摘要：Šiuolaikinės įmonės susiduria su daugybe iššūkių ir nuolat kintančia konkurencine aplinka, tokia kaip išsivysčiusių šalių ekononomikos globalizacija, didėjantys reikalavimai kokybei ir mažesnei gaminių ir paslaugų kainai, išsivysčiusių šalių ekonomikos išreguliavimas, reikalavimai meistriškumui ir nuolatiniam tobulėjimui. Tai ilgalaikiai reikalavimai naujovėms, didėjančiam lankstumui ir gerėjančiai ekonominei kompanijos veiklai. Tam tikros įmonės tiekimo grandinės valdymas (TGV) yra apibūdinamas kaip vienas iš pagrindinių procesų, nuo kurio priklauso visos kompanijos rentabilumas. Šiame procese, kuris apima didelio kiekio sub-procesų valdymą, buvo nustatytas iracionalumas, kuris sukėlė didesnius kaštus, ilgesnius atsargų saugojimo laikotarpius, didesnius atsargų kiekius ir sumažėjusį rentabilumą. Pagrindinis šio darbo tikslas buvo nustatyti galimybes, kurios padėtų tobulinti svarbius verslo procesus, tokius kaip tiekimo grandinės valdymas su verslo procesų pertvarkymo ir verslo procesų tobulinimo (VPT) metodika. Šiame darbe naudojama metodika, kartu su Harvardo verslo mokyklos verslo proceso tobulinimu, apima žingsnio metodą . Pirma, autoriai atliko galimos literatūros apie verslo procesų pertvarkymą ir tiekimo grandinės valdymą apžvalgą. Toliau buvo išanalizuota VPT metodika atitinkamai Harvardo verslo mokyklai (2010). Po teorinės analizės, autoriai įtraukė atitinkamus VPT aspektus ir žingsnius į vietinės kompanijos tiekimo grandinės procesą. Tai apėmė: kompanijos finansinę analizę prieš imantis VPT veiksmų, VPT įdiengimą ir antrą kompanijos veiklos finansinę analizę po VPT įdiegimo. Taip pat buvo aptariamos kai kurios ne finansinės veiklos. Verslo procesai susiję su grupe veiklų, kurios patenkina poreikius ir pateikia vertę vartotojui. Kadangi visi procesai organizacijoje yra nukreipti į strateginius tikslus, būtina tinkamai valdyti visą veiklą ir užduotis taip, kad jos atitiktų operatyvinius tikslus (Berber ir kt., 2011). Verslo proceso pertvarkymas (VPP) yra svarbi valdymo praktika, nes jis pateikia organizacijoms didėjančio konkurencingumo ir stabilumo priemones (Magutu ir kt., 2010) rinkos neužtikrintumo, didėjančios globalizacijos laikotarpiu ir esant nuolat kintančioms verslo sąlygoms. Pertvarkymas yra perkūrimo procesas, turintis tikslą pagerinti pagrindines verslo sritis. Po perkūrimo proceso atsiranda teigiamų transformacijų versle: gerėjimas kokybės, kaštų ir laiko (Altinkemer ir kt., 2011). Pertvarkymas yra radikalus technologinio proceso perkūrimas, norint pagerinti ekonominį efektyvumą. Radikalus perkūrimas, tai pradėjimas viską nuo pradžių, užuot keitus ar modifikavus egzistuojančius režimus (Šćekić ir kt., 2011). Siekiant tyrimo tikslo, taip pat buvo svarbu aprašyti tiekimo grandinės valdymo procesą. TGM galima suprasti kaip “sisteminį metodą peržvelgti visą tiekimo grandinę ir valdyti bendrą prekių srautą nuo tiekėjo iki galutinio vartotojo, strateginį orientavimą į bendras pastangas sinchronizuoti ir suvesti firmos vidaus ir tarp firmų esančias operacinius ir strateginius pajėgumus į bendrą visumą, ir vartotojo susitelkimą sukurti unikalius ir individualizuotus vartotojo vertės šaltinius, suteikiančius pasitenkinimą vartotojui” (Mentzer ir kt., 2001). Tiekimo grandinės tobulinimo proceso tyrimas atliktas greito vartojimo prekių (GVP) kompanijoje – maisto pramonėje. Verslo procesų pertvarkyme svarbu tai, kad stebima kompanija, nors ir rentabili, suprato, kad nereikia apsiribotu turimu našumu ir efektyvumu. Būtina tobulinti, integruoti ir standartizuoti procesus (Kušar ir kt., 2009), kur tik įmanoma skatinti juos konkuruoti. Remiantis šiais teiginiais, buvo atlikta verslo procesų analizė, kuri yra svarbi kompanijai, siekiančiai sukurti tam tikras sritis, kuriose galima būtų padaryti pakeitimus, kad būtų pagerinti svarbūs verslo rodikliai. Peržvelgus verslo procesus, kompanija nustatė vieną iš svarbiausių procesų, kuris daro svarbią įtaką visam verslui. Tai buvo tiekimo grandinės procesas. Remiantis Harvardo verslo mokyklos (HVM, 2010) metodika, skirta VPT, buvo sudarytos šešios tarpusavyje susijusios fazės: Pertvarkymo planavimas; Nustatyto proceso analizė; Proceso perkūrimas; Resursų įsigijimas; Įdiegimas; Besitęsiantis proceso tobulinimas. Suplanavus pertvarkymą ir išanalizavus esamus TGV procesus, buvo nustatyta, kad yra dalykų, kurie kelia abejonių dėl jau esamų tam tikrų proceso veiklų. Atliktas proceso perkūrimas apima tokius proceso elementus: įdiegimas naujo proceso (išėmimas iš pardavimų planavimo seno proceso), kuris sutelktų dėmesį į poreikių planavimą (paklausos planavimas); mažiausiai dviejų darbuotojų įdarbinimas, vienoje iš Serbijos rinkų, kuri yra didžiausia. Ji sudaro apie 70% visos kompanijos rinkos. Kitas darbuotojas įdarbinamas eksporto rinkoje. Paklausos plano susiejimas su pardavimų planu, leidžia nustatyti tikslią ir aiškią informaciją apie rinkai reikalingų gaminių kiekius. Tai yra svarbu siekiant geriau, tikslingiau išnaudoti galimybes mažesnių sandėlių, tiekimo ir pardavimo. Tokiu būdu vartotojai geriau ir greičiau aptarnaujami. Sugaištas laikas ir kiekiai tų gaminių, kurie buvo prarasti dėl pardavimų, gamybos ir pristatymo neatitikimų, buvo sumažinti pagerinus santykius su kompanijos vartotojais ir tiekėjais. Geriausių pirkėjų įtraukimas į kompanijos informacinę sistemą (TGV procesas), padidino pardavimų našumą. Kai pirkėjai (didmenininkai), pasiima jiems reikalingas prekes, esančias sandėliuose ir sandėliuose jų nebelieka, arba lieka labai mažai, yra parašomas ir išsiunčiamas užsakymas platinimo centrams tik tų gaminių, kurių tikrai trūksta. Platinimo centrai priima užsakymus ir iš karto susisiekia su pristatymo planuotojais. Pastarieji (pristatymo planuotojai) susisiekia su tiekimo planuotojais dėl tų gaminių, kurių reikia, pateikdami jiems reikalingą kiekį ir pristatymo laiką. Tiekėjų įtraukimas į TGV informacinę sistemą yra taip pat svarbus kalbant apie TGV procesą. Pagrindiniai tiekėjai, turėdami priėjimą prie informacijos apie resursų atsargas, informaciją apie jų sunaudojimą per tam tikrą laiką, galėtų iš anksto planuoti savo galimybes pristatyti laiku produkciją kompanijai tada, kada jos iš tikrųjų reikia. Abipusis bendradarbiavimas suteikia galimybę kompanijai iš prekiautojo gauti tiksliausią informaciją apie tai, kokių žaliavų ir kiek jų reikia. Remdamasi esama informacija, pasinaudodama nauju TGV procesu, kompanija sutrumpina atsargų laikymo laiką vidutiniškai 27 %. Taip pat nustatyta, kad: Užbaigtų gaminių saugojimo laikas sumažėjo nuo 10 iki 6 dienų (pagerėjo 40 %). Medžiagų saugojimo laikas sumažėjo nuo 20 iki 15 dienų (pagerėjo 25 %). Žaliavų saugojimo laikas sumažėjo nuo 45 iki 38 dienų (pagerėjo 16 %). Analizuojant VPT rezultatus buvo pastebėta, kad gamybos paruošimo ir pristatymo trukmė sumažėjo 30% lyginant su situacija, buvusia prieš įvedant naują TGV. Šis patobulinimas taip pat svarbus kalbant apie energijos, kuro, medžiagų, įrangos kaštų sumažėjimą. Paminėtina tai, kad sumažėjo nuostolių dėl gaminių trūkumo, (kompaniją sumažino šį trūkūmą 42 %). Nuostoliai dėl gaminių ir žaliavų nurašymo sumažėjo 45%, nes nauji planai leido daug tiksliau nustatyti žaliavų kiekį, reikalingą gaminant rinkai reikalingus gaminius. Išlaidų sumažinimas nuomojant sandėlius, taip pat yra vienas iš tobulinimų, kuriuos padarė kompanija. Sumažėjo pagamintų gaminių gabenimo į platinimo centrus kaštai (21%). Be šių finansinių rodiklių, buvo nustatyta, kad pagreitėjo bendravimas tarp tam tikrų TGV proceso veiklų; informacija yra daug tikslesnė ir patikimesnė. Tai lemia našesnį, į procesą įtrauktų narių darbą ir pasitenkinimą ekspertų, įtrauktų į kompanijos TGV procesą. Darbe pateikiamas tyrimas, siekiant parodyti VPP svarbą tiekimo grandinės valdyme. Autoriai bandė paaiškinti pagrindines tiekimo grandinės proceso sritis konkrečioje gamybos kompanijoje taip, kad patobulinimus būtų galima pasiekti naudojant VPP metodus.
其他摘要：Modern enterprises are faced with many challenges and continually changing competitive environment, such as globalization of the economy of developed countries, the increasing demands for the quality and lower sale price of products and services, deregulation of the economies of developed countries, demands for excellence and continuous improvement. Because of these and many other reasons, there are permanent requirements for changes in performances, innovations, increasing flexibility and improving the economic performance of the company. In particular enterprise supply chain management (SCM) is defined as one of the key processes of which depends the profitability of the whole company. Also, in this process, which involves the management of a large number of sub-processes, it have been detected irrationalities that led to the higher costs, longer periods of storage stocks, large stocks, and the diminished profitability. Although the company is still profitable, management realized that the environment variable to the irrational danger that could quickly produce negative effects, and that the changes are desirable even in those processes that seem to work properly managed. Main objective of this paper was to explore possibilities for improvement of important business processes, such as supply chain management in fast moving consumer goods industry (FMCG) with the technique of business process reengineering (BPR) and business process improvement (BPI). Methodology used in this paper included step approach in line with the Harvard Business School Business Process Improvement. First, authors made a review of available literature on business process reengineering and supply chain management. In continuation, it has been analyzed the technique of BPI according to the Harvard Business School (HBS, 2010). After theoretical analysis, authors integrated appropriate aspects and steps of BPI in supply chain process of domestic company. They included: financial analysis of company before BPI act; implementation of BPI and second financial analysis of company’s performances after BPI implementation. Also, some non financial performances were discussed. The paper presents one case study research made to point out the significance of BPR in supply chain management. Authors tried to explain main areas of supply chain process in concrete production company so as the improvements that can be achieved by using techniques of BPR. DOI: http://dx.doi.org/10.5755/j01.ee.24.1.2544
