摘要：Los centros de conciliación son instituciones encargadas de prestar servicios en conciliación para la gestión de conflictos. Dichas entidades en Colombia se encargan de materializar la disposición emanada de la Constitución del año 1991, referente a la labor de administrar justicia de forma transitoria, por parte de los conciliadores, previo el cumplimiento de estrictos requisitos. En el presente texto se tiene como objetivo analizar la calidad del proceso conciliatorio del Centro de Conciliación Americana, en aras de propiciar la solución de conflictos. Empleando la metodología hermenéutica, mediante la intertextualidad desde un horizonte de análisis y comprensión. Donde se relacionan los elementos que, desde la complejidad de la pedagogía, ayudan a reflexionar, y poner en práctica mediante la construcción de alternativas con finalidades formativas que impacten en este caso la sociedad de la ciudad de Medellín. Entre los hallazgos se presenta aumento en los indicadores de acuerdos conciliatorios en el Centro de Conciliación Americana. Conclusión, los mecanismos de solución de conflictos alternos al aparato judicial, requieren mayor investigación y difusión, para promover la convivencia pacífica.
其他摘要：The conciliation centers are institutions in charge of providing services in conciliation for the management of conflicts. These entities in Colombia are responsible for materializing the provision issued by the Constitution of 1991, referring to the work of administering justice transiently, by the conciliators, prior compliance with strict requirements. The objective of this text is to analyze the quality of the conciliation process of the American Conciliation Center, in order to promote conflict resolution. Using the hermeneutic methodology, through intertextuality from a horizon of analysis and understanding. Where the elements are related that, from the complexity of the pedagogy, help to reflect, and put into practice by means of the construction of alternatives with formative aims that impact in this case the society of the city of Medellín. Among the findings, there is an increase in the indicators of conciliation agreements in the American Center of Conciliation. Conclusion, alternative conflict resolution mechanisms to the judicial system require further investigation and dissemination to promote peaceful coexistence.
关键词：Conciliación; diálogo; administración de justicia; conflictos
其他关键词：Conciliation; dialogue; administration of justice; conflicts
