摘要：Há grande interesse na avaliação dos impactos da Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), motivado pela necessidade de compreender os seus efeitos e garantir a manutenção dos recursos destinados a esse fim. Contudo, não há estudos na literatura destinados a analisar a efetividade desse tipo de programa, tampouco mensurar seus impactos, especialmente no setor elétrico. Sob essa perspectiva, o objetivo do presente trabalho foi estudar se existe correlação entre um dos possíveis resultados mensuráveis dos investimentos em P&D regulamentados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), o impacto no número de patentes do setor, e os impactos indiretos, sob a visão do consumidor, por meio da satisfação dos clientes. Ademais, desenvolveu-se uma comparação externa com os EUA, país líder na geração de inovação. Para as análises dos dados secundários, aplicou-se o Método dos Mínimos Quadrados, para prever os cenários futuros, e o Método de Pearson, a fim de verificar a existência de correlação. Nos EUA, observou-se uma forte correlação entre o índice de inovação e a satisfação do consumidor; o mesmo não foi possível constatar para o caso brasileiro, possivelmente devido à satisfação do cliente somente ser percebida no longo prazo, enquanto que a exploração do processo de inovação no Brasil é recente. Os resultados contribuem para a manutenção de políticas públicas de estímulo aos investimentos em P&D no Brasil no longo prazo, prevendo a necessidade de mecanismos capazes de mensurar os resultados dos programas, bem como orientar o setor produtivo e facilitar a interação dos diferentes atores do processo de inovação.
其他摘要：The aim of this study is to analyze the correlation between the direct (number of patents) and the indirect (customer satisfaction) impacts of R & D investments in electrical sector. There is a strong correlation between the innovation rate and customer satisfaction in U.S. However, it isn’t possible to verify the same situation in Brazil, possibly due to customer satisfaction only be perceived in a long term, while the innovation process exploration is recent in Brazil. These results contribute to R & D public policies maintenance in Brazil. Nonetheless, it is necessary to provide mechanisms to measure the R&D programs results and to facilitate the interaction between different actors in the innovation process.
