摘要：Resumo Apresenta resultado de pesquisa, que objetivou desenvolver competências em informação em moradores da Comunidade Santa Clara, em João Pessoa, por meio de estratégias de mediação, agindo com base no diálogo e na alteridade. Para tal, implementou-se uma ação de informação concretizada através de um projeto de capacitação denominado preparatório para entrevista de trabalho, produzido a partir de experiência vivenciada durante doutorado-sanduíche na Itália. O percurso metodológico foi pautado na aplicação da abordagem qualitativa, pesquisa participante, observação participante, além do uso de entrevistas. Para tratar os dados coletados, utilizou-se a análise de conteúdo e recursos de codificação de dados em três níveis: antes, durante e após a capacitação. Os resultados demonstram que as estratégias de mediação da informação forneceram subsídios teóricos para transitar na Ciência da Informação, possibilitando o exercício da reflexão e a potencialização do protagonismo social nos moradores, ao passarem por alguns estágios de empoderamento da informação, ao se apropriarem dela e a utilizarem para desenvolver competências em informação. Conclui-se que a ação de informação realizada para e com os moradores produzem conhecimentos, principalmente, a interação dos sujeitos com o meio onde vivem, a partir da carga cultural e histórica que eles trazem, o que está intrinsicamente ligado à prática social.
其他摘要：Abstract It presents research results, which aimed to develop information skills in residents of the Santa Clara Community, in João Pessoa, through mediation strategies, acting based on dialogue and otherness. For this, an information action was implemented through a training project called preparatory for job interview, produced from experience during doctorate-sandwich in Italy. The methodological approach was guided by the application of qualitative approach, participatory research, participant observation, and the use of interviews. To process the data collected, we used the analysis of content and data encryption capabilities at three levels: before, during and after training. The results show that information mediation strategies provided theoretical support for transit in Information Science, enabling the exercise of reflection and the enhancement of social involvement on residents to go through some empowerment stages of information, to take ownership of it and use to develop skills in information. It is concluded that the information of action taken and to produce knowledge with the locals, especially the interaction of individuals with the environment where they live, from the cultural and historical burden they bring, which is intrinsically linked to social practice.
关键词：Competência em informação;Mediação da informação;Comunidade;Protagonismo social;Empoderamento
其他关键词：Information literacy;Mediation of information;Community;Social leadership;Empowerment
